{"id":133635,"date":"2024-12-06T14:23:56","date_gmt":"2024-12-06T14:23:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/?p=133635"},"modified":"2025-05-08T10:59:53","modified_gmt":"2025-05-08T10:59:53","slug":"falando-com-a-bil-canais-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/falando-com-a-bil-canais-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Falando com a BIL"},"content":{"rendered":"<span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de Leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Entenda Nossos Canais de Atendimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na BIL Interc\u00e2mbios, prezamos por uma comunica\u00e7\u00e3o clara, eficiente e personalizada, seja para atender os nossos alunos ou para oferecer suporte exclusivo a nossas escolas parceiras. Para facilitar o contato e garantir um atendimento de qualidade, organizamos nossos canais de comunica\u00e7\u00e3o de forma pr\u00e1tica e objetiva. Confira como funcionam nossos canais de atendimento para alunos e parceiros.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Atendimento BIL - Entenda Nossos Canais de Atendimento\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NdzmHbl5HKA?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.bil.com.br\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Como os Alunos Podem Falar com a BIL<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atender os alunos com qualidade \u00e9 a nossa prioridade, e para isso, estruturamos nossos canais pensando na melhor experi\u00eancia poss\u00edvel para eles e suas fam\u00edlias. Aqui est\u00e3o as formas de contato dispon\u00edveis para nossos clientes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. WhatsApp \u2013 Canal de Agendamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O WhatsApp da BIL \u00e9 um canal robotizado e dedicado exclusivamente a agendamentos e lembretes. Sabemos que o volume de mensagens \u00e9 alto, por isso, priorizamos a organiza\u00e7\u00e3o. Quando o aluno ou respons\u00e1vel deseja uma consultoria, ele agenda um hor\u00e1rio pelo WhatsApp e recebe notifica\u00e7\u00f5es para lembrar do compromisso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> O WhatsApp n\u00e3o \u00e9 usado para bate-papo direto com os alunos. Esse formato nos ajuda a garantir que todos sejam atendidos com aten\u00e7\u00e3o nos hor\u00e1rios reservados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Telefone \u2013 Canal de Atendimento Direto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O atendimento personalizado acontece por telefone. \u00c9 nesse momento que detalhamos todas as informa\u00e7\u00f5es do interc\u00e2mbio, como destinos, valores, formas de pagamento e d\u00favidas gerais. O telefone \u00e9 essencial para garantir que cada aluno ou fam\u00edlia tenha suas quest\u00f5es respondidas de forma clara e direta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. V\u00eddeo Confer\u00eancia \u2013 Canal de Consultoria<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para oferecer ainda mais clareza e proximidade, realizamos consultorias em v\u00eddeo confer\u00eancia. Durante essas reuni\u00f5es virtuais, apresentamos todos os detalhes do programa escolhido, mostramos o cronograma completo e tiramos d\u00favidas das fam\u00edlias. Esse formato nos permite compartilhar informa\u00e7\u00f5es visuais e criar uma conex\u00e3o mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Nosso Processo de Atendimento ao Aluno<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Enviamos um WhatsApp para agendar a consultoria.<\/li>\n\n\n\n<li>Refor\u00e7amos o compromisso com disparos no WhatsApp como lembrete.<\/li>\n\n\n\n<li>Ligamos para explicar os detalhes do projeto, incluindo informa\u00e7\u00f5es financeiras, que s\u00e3o tratadas apenas por telefone.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizamos v\u00eddeo confer\u00eancias para mostrar todos os detalhes e esclarecer d\u00favidas junto \u00e0 fam\u00edlia.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como os Parceiros Podem Falar com a BIL<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para nossas escolas parceiras, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais direta e personalizada. Oferecemos suporte exclusivo por meio de canais pensados para atender suas demandas e ajud\u00e1-los na promo\u00e7\u00e3o dos programas de interc\u00e2mbio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. WhatsApp \u2013 Fale Diretamente com a Barbara<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As escolas parceiras t\u00eam acesso a um canal exclusivo no WhatsApp, onde podem selecionar a op\u00e7\u00e3o <strong>3<\/strong> para falar diretamente com a Barbara, nossa respons\u00e1vel pelo suporte. Por l\u00e1, voc\u00ea pode solicitar materiais de divulga\u00e7\u00e3o, tirar d\u00favidas ou agendar reuni\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Telefone \u2013 Atendimento Personalizado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O telefone \u00e9 outra op\u00e7\u00e3o quem deseja um contato mais direto e r\u00e1pido. Nossa equipe est\u00e1 sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atender suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. V\u00eddeo Confer\u00eancia \u2013 Consultorias Personalizadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para demandas mais complexas ou planejamentos, oferecemos reuni\u00f5es por v\u00eddeo confer\u00eancia. \u00c9 o momento ideal para alinharmos estrat\u00e9gias, apresentar novidades ou preparar campanhas personalizadas para a sua escola.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por Que Diferenciamos Atendimento e Agendamento?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabemos que o volume de alunos e parceiros que atendemos diariamente \u00e9 alto, e para garantir a melhor experi\u00eancia para todos, organizamos nossos canais de forma estrat\u00e9gica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>WhatsApp para Alunos:<\/strong> Focado exclusivamente em agendamentos e lembretes, sem intera\u00e7\u00e3o direta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp para Parceiros:<\/strong> Canal direto e personalizado para atender todas as necessidades das escolas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa separa\u00e7\u00e3o nos permite oferecer um atendimento \u00e1gil, eficiente e personalizado, sem comprometer a qualidade.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estamos Aqui para Apoiar Voc\u00ea<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja voc\u00ea um aluno, uma fam\u00edlia ou um parceiro, nosso compromisso \u00e9 facilitar o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e garantir que cada etapa da jornada do interc\u00e2mbio seja tranquila e bem organizada. Contem com a BIL para transformar sonhos em realidade!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>&#x1f4de; Entre em contato com a gente pelos nossos canais!<\/strong><br>&#x1f449; Alunos: WhatsApp para agendamento, telefone ou v\u00eddeo confer\u00eancia: : <a href=\"https:\/\/bit.ly\/bil-intercambios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/bit.ly\/bil-intercambios<\/a> <br>&#x1f449; Parceiros: WhatsApp exclusivo, telefone ou v\u00eddeo confer\u00eancia: Whatsapp: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/bil-intercambios\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/bit.ly\/bil-intercambios<\/a> ou Pabx: 1135958200 (op\u00e7\u00e3o #3)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/baner-post-whatsapp.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"210\" src=\"https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/baner-post-whatsapp.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-133420\" srcset=\"https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/baner-post-whatsapp.png 1024w, https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/baner-post-whatsapp-300x62.png 300w, https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/baner-post-whatsapp-768x158.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de Leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\"> 3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span>Entenda Nossos Canais de Atendimento Na BIL Interc\u00e2mbios, prezamos por uma comunica\u00e7\u00e3o clara, eficiente e personalizada, seja para atender os nossos alunos ou para oferecer suporte exclusivo a nossas escolas parceiras. 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