{"id":1853,"date":"2016-12-14T21:25:18","date_gmt":"2016-12-14T21:25:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bil.com.br\/blog\/?p=1853"},"modified":"2020-02-28T13:50:18","modified_gmt":"2020-02-28T13:50:18","slug":"anac-aprova-novos-direitos-e-deveres-das-empresas-e-dos-passageiros-confira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bil.com.br\/blog\/anac-aprova-novos-direitos-e-deveres-das-empresas-e-dos-passageiros-confira\/","title":{"rendered":"ANAC aprova novos direitos e deveres das empresas e dos passageiros, confira:"},"content":{"rendered":"Tempo de Leitura: <\/span> 2<\/span> minutos<\/span><\/span>

A ag\u00eancia nacional de avia\u00e7\u00e3o civil (Anac) aprovou\u00a0a Resolu\u00e7\u00e3o 400\/2016, que apresenta novidades nas regras sobre bagagens e tamb\u00e9m sobre direitos e deveres dos passageiros. As novidades entram em vigor no dia 14\u00a0 de mar\u00e7o de 2017.<\/p>\n

Fique atento as novas regras para bagagens e seus novos direitos como passageiro<\/figcaption><\/figure>\n

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Conhe\u00e7a as principais mudan\u00e7as:<\/p>\n

Bagagens de m\u00e3o<\/span><\/h2>\n
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Atualmente s\u00e3o permitidos at\u00e9 5kg de bagens de m\u00e3o por passageiros e algumas empresas ainda toleravam certos volumes extras como bolsas e casacos sem contabilizar como bagagem de m\u00e3o. Com a mudan\u00e7a, basicamente com mudan\u00e7a passar\u00e3o a valer 10 kg como novo limite para este tipo de bagagem.<\/p>\n<\/div>\n

Bagagem convencional<\/h2>\n

Atualmente s\u00e3o permitidos\u00a0para vo\u00f4s nacionais uma bagagem de at\u00e9 23 kg e at\u00e9 duas bagagens de at\u00e9 32kg para trechos internacionais. Com a mudan\u00e7a as empresas a\u00e9reas n\u00e3o s\u00e3o mais obrigadas a transportar bagagens convencionais sem cobran\u00e7as extras, na pr\u00e1tica cada empresa vai definir sua pr\u00f3pria regra e forma de cobran\u00e7a.<\/p>\n

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Extravio de bagagem<\/b><\/h2>\n

A dor de cabe\u00e7a com extravio de malas e bagagens vai sofrer uma mudan\u00e7a muito positiva. Ao inv\u00e9s dos atuais “at\u00e9 30 dias” para devolu\u00e7\u00f5es, teremos prazo de 7 dias para voos nacionais e de 21 para internacionais e caso a empresa n\u00e3o localize ela ter\u00e1 at\u00e9 7 dias para indenizar o passageiro.<\/p>\n

Cancelamento, atrasos, remarca\u00e7\u00f5es e overbooking<\/strong><\/h2>\n

As novas regras tamb\u00e9m est\u00e3o mais r\u00edgidas para as empresas, por exemplo, empresas que praticarem overbooking e que n\u00e3o embarquem seus passageiros ser\u00e3o obrigadas a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de forma imediata a quem for lesado. Em caso de atraso com mais de 30 minutos em voos nacionais e de 1 hora em internacionais garantem ao passageiro direito de reembolso integral. Quanto aos cancelamentos por parte dos passageiros fica proibida a cobran\u00e7a de multa com valores superiores aos da passagem e todas as tarifas e taxas devem ser reembolsadas de forma integral.<\/p>\n<\/div>\n

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